İPTAL & İADE SÖZLEŞMESİ

1. Genel Bilgiler

Bu sözleşme, BURSA DÜĞÜN PLATOSU ORGANİZASYON GIDA REKLAM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından www.bursadugunplatosu.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin satın alınması sonrasında, iptal ve iade işlemlerinin nasıl yürütüleceğini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden sipariş veren Üyeler, bu sözleşme kapsamında yer alan şartları kabul ettiklerini varsayarlar.

2. İade İşlemleri ve Süreç

• İade Başlatma:
  Sipariş takip sayfasında yer alan “Sipariş İade” linkine tıklayarak, size özel oluşturulacak ‘İade No’yu alın.
• Ürün Teslimatı:
  Alınan ‘İade No’ ile birlikte, ürünü; orijinal kutu/ambalajı, faturası, tüm standart aksesuarları ve promosyonlu/kampanyalı ürünler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde, size en yakın PTT şubesine veya Şirketimizin belirleyeceği yetkili kargo noktalarına teslim etmeniz gerekmektedir.
• Ürün Kontrolü:
  Ürününüz, depomuz tarafından teslim alındıktan sonra; orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve ürün üzerinde herhangi bir kullanım izinin olup olmadığı kontrol edilecektir.
• Geri Ödeme:
  İade işleminiz onaylanması durumunda, iade başvurusunda belirttiğiniz tercihe göre "ürün bedeli" hesabınıza geri ödenecektir.
• İade Koşullarına Uygunsuzluk:
  İade koşullarına uygun olmayan ürünlerin iadesi reddedilir; bu durumda ilgili ürün, orijinal adresinize kargo ile geri gönderilecektir.

3. İade Süreci İçin İzlenecek Adımlar

1. Hesabınıza Giriş:
   Üyeliğiniz ile **wwww.bursadugunplatosu.com**’a giriş yaparak “Hesabım” sekmesi üzerinden “Sipariş Takip” sayfasına gidin.
2. İade Talebi Oluşturma:
   Sipariş listesinde bulunan “Sipariş İade” butonuna tıklayarak iade talebinizi başlatın.
3. Destek Alınması:
   Üye olmadan oluşturulan siparişlerinizin iadesi için, ana sayfamızda yer alan “Canlı Destek” bölümünden, çağrı merkezimizden ([CALL CENTER NUMARASI]) veya info@bursadugunplatosu.com e-posta adresi üzerinden destek alabilirsiniz. Alternatif olarak, web sitemizde veya mobil uygulamamızdaki iletişim formu aracılığıyla da iade talebinizi iletebilirsiniz.
4. Ürün Seçimi ve İade No Alımı:
   İade etmek istediğiniz ürünü seçerek, sistem tarafından oluşturulan iade numaranızı alın.
5. Kargo İşlemi:
   İade numaranız ile birlikte, ürünü yetkili kargo şubesine (ör. PTT Kargo) teslim ederek iade işlemini başlatın.

4. İade Koşulları

• Ambalaj ve Fatura:
  Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Standart Aksesuarlar:
  Tüm orijinal aksesuarlar, hasarsız ve eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
• Kampanyalı Ürünler:
  Hediye, promosyon veya kampanyalı ürünler de orijinal ambalajlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Elektronik Ürünler:
  Fotoğraf makineleri, taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazlarda; ekran üzerindeki koruma bandı çıkarılmamış, cihazda çizik, hasar, darbe veya sıvı teması izleri bulunmamalıdır.
  Cep telefonları için; Sim kart takılması, WiFi ile bağlantı kurulması, özel ambalajın veya barkodun hasar görmesi gibi durumlar, ürünün “satılabilir özelliğinin” kaybolmasına yol açarak Cayma Hakkı kapsamında iade alınmasını engeller.
• Özel Ürünler:
  Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, çabuk bozulma ihtimali olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler iade edilemez.
• Ambalajı Açılan Ürünler:
  Kozmetik, kişisel bakım, elektronik ve kırtasiye ürünleri yalnızca ambalajları açılmamış ise iade kabul edilir.
  Ambalajı açılmış elektronik ürünler için, yetkili servis raporu alınması gerekmektedir.
• Hijyen ve Süreli Yayınlar:
  Hijyenik ürünler (ör. kulaklık, iç çamaşırı), gıda ürünleri, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar iade kapsamında değerlendirilmez.

5. Uyuşmazlık Halinde Çözüm Yolu

Taraflar arasında doğacak uyuşmazlıklarda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince;

• Alıcının, mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki il/ilçe Tüketici Hakem Heyetleri ile
• Belirlenen alt ve üst limitler doğrultusunda Tüketici Mahkemeleri
  yetkilidir.

Bu İptal & İade Sözleşmesi www.bursadugunplatosu.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, Üyeler sipariş verirken ve iade işlemi başlatırken sözleşmede belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılırlar. Taraflar, sözleşmede yer alan yükümlülükleri yerine getirmeyi ve doğabilecek uyuşmazlıkların ilgili yasal mercilerce çözümlenmesini kabul ederler.